Política de frete

1. Abrangência e modalidades

Enviamos pedidos para todo o Brasil a partir de nossos centros de distribuição, via Correios e transportadoras parceiras. As opções disponíveis e valores aparecem automaticamente no checkout, conforme o CEP informado.

2. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, precisamos de 1 a 2 dias úteis para separar, conferir e postar o seu pedido.

  • Pix/Cartão: aprovação imediata (na maioria dos casos).

  • Boleto bancário: compensação em até 2 dias úteis.

Os prazos de entrega informados no checkout contam a partir da postagem e estão expressos em dias úteis.

3. Estimativas de prazo por região

(Referência média; o prazo exato é o do checkout.)

  • SP Capital e Região Metropolitana: 1–3 dias úteis

  • Sudeste (demais cidades): 2–5 dias úteis

  • Sul: 3–7 dias úteis

  • Centro-Oeste: 4–8 dias úteis

  • Nordeste: 5–10 dias úteis

  • Norte: 7–14 dias úteis

4. Frete grátis e promoções

Ofertas de frete grátis podem ocorrer por valor mínimo de compra e/ou região. Quando ativas, são exibidas no topo do site, carrinho e checkout, e são aplicadas automaticamente conforme regras da campanha (valor do pedido após cupons/descontos).

5. Rastreamento

Assim que o pedido é postado, enviamos por e-mail/SMS o código de rastreio. Atualizações também podem ser consultadas na página “Acompanhar pedido”.

6. Tentativas de entrega e ausências

As transportadoras realizam 1 a 3 tentativas. Se não houver alguém para receber, o pacote pode ser encaminhado para retirada na unidade mais próxima ou retornar ao remetente, conforme a política do transportador.

7. Áreas com restrição de entrega

Para alguns CEPs classificados pelos Correios/transportadoras como áreas de restrição, o prazo pode ser estendido ou a entrega pode ocorrer apenas com retirada. Nesses casos, o rastreio indicará a unidade disponível.

8. Endereço incorreto ou incompleto

Confira seus dados antes de finalizar a compra. Caso o endereço informado esteja incorreto ou incompleto e o pedido retorne:

  • Podemos reencaminhar para o endereço corrigido mediante pagamento de novo frete; ou

  • Efetuar o estorno do valor dos produtos (excluindo o frete originalmente pago), conforme nossa Política de Troca e Devolução.

9. Devolução logística / Recusa de recebimento

Se o pedido retornar por recusa, mudança de endereço, prazo de retirada expirado ou ausência do destinatário, entraremos em contato para escolher entre reenvio (com novo frete) ou estorno dos produtos, conforme item 8.

10. Pedidos com múltiplos itens

Podemos enviar os itens em mais de um volume sem custo adicional para você, quando isso agilizar a entrega. Você receberá um rastreio por volume.

11. Pré-venda e produto sob encomenda

Quando um item estiver em pré-venda ou sob encomenda, o prazo de entrega passa a contar a partir da data de disponibilidade indicada na página do produto.

12. Atrasos e ocorrências

Fatores externos (clima severo, greves, fiscalizações, eventos de força maior) podem causar atrasos. Se o rastreio ficar sem atualização por mais de 5 dias úteis, fale com nosso suporte para abrirmos prioridade junto ao transportador.

13. Pedido extraviado ou danificado

  • Extravio confirmado pelo transportador: reenvio do pedido sem custo ou reembolso total.

  • Avaria visível na embalagem: recuse o recebimento e nos avise. Se notar depois, contate-nos em até 7 dias corridos com fotos da embalagem e do produto para avaliarmos o caso.

14. Dúvidas e suporte

Nossa equipe está à disposição: sac@saltcosmetics.com.br | 71 98888-2233